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TPS 助力急诊危重患者院内转运质量提升

 

Authors Lu KK, Zhang MM, Zhu YL, Ye C, Li M

Received 28 January 2022

Accepted for publication 20 April 2022

Published 17 May 2022 Volume 2022:15 Pages 1111—1120

DOI https://doi.org/10.2147/JMDH.S360261

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Editor who approved publication: Dr Scott Fraser

目的:探讨丰田生产方式(TPS)管理在提升急诊危重患者院内转运质量的应用效果。
方法:首先选取 2021 年 月至  急诊转运至病区的急诊危重患者 68 例作为 TPS 管理前组,再选择 2021 年 月至 月急诊转运至病区危重患者 63 例作为 TPS 管理后组。运用 TPS 管理工具结合 PDCA 方法来进行现状分析、确定改善目标、计算价值效率、流程效率和流程改造及评估。利用倾向评分(1:1)选择 TPS 管理前后各 30 例进行效能评价,分析 TPS 管理前后急诊危重患者转运间、接收科室及患者满意度和不良事件率的变化。
结果:急危重患者院内转运总时间由 TPS 管理前的 39min (中位数)降至 TPS 管理后的 27min(中位数),且差异具有统计学意义(P<0.05);流程效率和价值效率分别由 TPS 管理前 33.33% 和 38.46% 提高到 TPS 管理后的 42.86% 和 40.74%;接收科室(患者)满意度也从管理前的 73.33%76.67%)升至 TPS 管理后的 96.67%96.67%)(P<0.001),TPS 管理前不良事件率为 13.33%TPS 管理后发生不良事件率为 3.33%P>0.05)。
结论:TPS 管理可明显缩短急诊危重患者院内转运时间,减少急诊护理不良事件发生,提高患者满意度,提升急诊整体护理质量与安全。
关键词:丰田生产方式;危重患者;病人转送;患者满意度;急诊护理